一.客服宝的好处：
①多平台通用·显著提高响应速度
客服宝是一款跨平台快捷回复工具，专注提升客服回复效率。只需将常用的话术放在客服宝中就能实现一键回复。并且支持多人共享，实时同步。
与平台快捷语不同，客服宝是独立的话术库软件，储存添加的话术可支持多个平台共同使用。不论登录多少个对话窗口也能流畅操作，显著提升客服的响应速度。
②话术/图片/文件一键发送
客服宝支持话术/图片/文件同时一键发送。像需要发送产品说明、产品教程、好评邀请等情况非常适用。客服只需点击一下就能图文并茂的快速解答到客户的问题，不光节省客服查找图片和文件的时间，还能明显减少客户的等待时间，增强客户对店铺服务的好感。
③多人共享话术
客服宝实现一个主账号，多个子工号同时在线。话术设有【公司】、【小组】、【私人】三个分类。如果公司想要规范管理自己客服团队的话术，就可以给每一位团队成员设定不同的子工号。公司管理者可以对话术进行新增删减分类等操作，其他成员就能直接使用公司话术。
公司创建的话术库也可作为团队内部的知识库，新员工可以通过查看现有的快捷语，能快速了解产品信息和上手客服工作。并且话术统一，对于团队整体的服务质量都有明显好处。
团队里的普通成员用户，如果想要整理自己独有的一份话术，也可以在【私人话术】分类里操作，不会被其他成员可见。
④多设备话术通用
客服宝支持Windows、Mac、安卓、ios下载按照。
不管用户在何时何地，也不管登录的设备是手机还是电脑。只要注册了客服宝账号，就能实现多设备同时使用话术。
采用阿里云数据存储并加密。即使电脑重装系统或换了电脑，也没有话术丢失的风险。
二.客服宝的快捷回复功能：
客服宝快捷回复的功能，如：话术一键点击发送、关键字词搜索发送、自定义快捷键发送、序号快捷键发送、分类查找发送等，对客服的回复工作都非常方便和实用。
三.客服宝的话术库：
客服宝软件官方收集整理了行业里多份话术模板。只需根据店铺的实际情况稍作修改调整就能直接使用，有需要的用户可直接联系官方客服免费领取，以此节省大家准备话术的时间。
不管是我们电商客服，还是其他在线客服，电话客服，用上这个客服宝一键回复神器，都能大大便利我们的工作，提高对话回复质量，有效增加客户的好感度。
